CONDITIONS D'ANNULATION MODIFIÉES 2020
Covid-19

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CONDITIONS D'ANNULATION MODIFIÉES 2020

14-04-2020

Chers clients avec réservation confirmée au Camping Playa Joyel,

En ces temps troublés que nous traversons, pleins d’incertitude, nous voulons envoyer à chacun un message de confiance et de sérénité.
Au fur et à mesure que la situation Covid-19 évolue, nous nous efforçons d’offrir la plus grande flexibilité pour vos plans de voyage d’été 2020.
Parallèlement, des protocoles de nettoyage sont en cours d’élaboration, renforçant les techniques utilisées avec les produits virucides, conformément aux recommandations du Ministère de la Santé, de la Consommation et de la Prévoyance Sociale.
Pour votre tranquillité d’esprit maximale, si vous avez une réservation avec nous, n’hésitez pas à nous contacter par mail, web ou téléphone pour répondre à toutes vos questions. Nous informerons à travers nos canaux de communication de tout aspect que nous jugeons nécessaire de connaître.

RESTRICTIONS POSSIBLES DE SERVICES GRATUITS PENDANT L’ÉTÉ
Conformément aux directives des autorités sanitaires, certaines installations, services, aires de loisirs, … en général, tout service du camping pourrait être affecté pendant la saison 2020 par des restrictions de capacité, provisoirement fermé pour une période de temps ou même totalement fermé pendant toute la saison. saison en raison de l’incompatibilité de son utilisation avec les mesures de prévention de l’expansion du Covid-19.
La direction du camping nie tout type de responsabilité ou d’indemnisation en raison de ces fermetures ou annulations obligatoires qui peuvent survenir lors d’événements / services / installations.

ANNULATIONS EN AVRIL SANS FRAIS D’ANNULATION
Si vous souhaitez annuler votre réservation pour l’été 2020 et annuler maintenant en avril, il n’y aura pas de frais d’annulation. Le montant total de l’avance sera remboursé.

NOUVELLE POLITIQUE D’ANNULATION ÉTÉ 2020
– ANNULATION DE LA RÉSERVATION MOBIL HOMES: Annulation plus de 21 jours avant la date d’arrivée prévue, remboursement du montant total payé à titre d’acompte moins 50 € pour les frais administratifs. Annulation de la réservation dans les 21 jours avant la date d’arrivée, perte du montant total payé à titre d’acompte.
– ANNULATION DE LA RÉSERVATION DES EMPLACEMENTS: Annulation plus de 15 jours avant la date d’arrivée prévue, remboursement du montant total payé à titre d’acompte moins 50 € pour les frais administratifs. Annulation de la réservation dans les 15 jours avant la date d’arrivée, perte du montant total payé à titre d’acompte.
– ANNULATION POUR RAISON POSITIVE EN COVID-19: Si le client annule sa réservation avant le jour de l’arrivée, car le titulaire de la réservation ou ses compagnons inscrits à la réservation ont donné « positif » en Covid-19 au centre hospitalier, réservera le montant de l’avance de la réservation pour un futur séjour de la même unité familiale jusqu’au 30 juin 2021. Il sera indispensable de fournir le rapport médical.
– SI VOUS PARTEZ AVANT LE JOUR DE DEPART RESERVÉ: aucune réservation ne sera remboursée, le client paie 100%.
– ANNULATIONS RELATIVES AU CAMPING PLAYA JOYEL: Dans le cas où nous serions obligés d’annuler une réservation en raison d’un cas de force majeure, le client obtiendra le remboursement du montant de l’avance. Dans le cas où le camping ne pourrait pas ouvrir la saison 2020, le montant total de l’avance sera remboursé.
Nous sommes convaincus que cette crise sanitaire sera résolue dans les plus brefs délais et nous pouvons vous accueillir cet été comme prévu.
En attendant, nous saisissons cette occasion pour vous remercier de votre confiance.

Pour toute question, vous pouvez nous appeler au 942 63 00 81 ou écrire à info@playajoyel.com

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Camping Playa Joyel
Playa de ris, S/N,
39180 - CANTABRIA
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